KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, iyitemizlikci.com üzerinden sipariş veren müşterilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini anlatır.

1. VERİ SORUMLUSU

AFMT BİLİŞİM YAZILIM REKLAM HİZ. A.Ş. (iyitemizlikci) Adres: KIZILIRMAK MAH. DUMLUPINAR BLV. A NO: 9 A İÇ KAPI NO:158 ÇANKAYA/ANKARA E-posta: info@iyitemizlikci.com KEP adresi: afmtbilisimyazilim@hs01.kep.tr Telefon: 0850 532 87 46

2. İŞLENEN VERİLER

İletişim: cep telefonu numaran. Adres: il, ilçe, mahalle, sokak, bina, kat, daire ve yazdıysan adres tarifi. Sipariş: oda sayısı, paket, ek hizmetler, gün ve vardiya, kapıyı açacak kişinin adı, evde evcil hayvan olup olmadığı, evdeki temizlik malzemeleri hakkında yazdıkların, ekibe yazdığın not ve sipariş geçmişin. Temizlik sırasındaki görüntü ve ses: çalışanın başına taktığı kameranın temizlik boyunca gösterdiği görüntü (evinin temizlenen bölümleri, eşyaların ve kameranın önünde bulunursan sen ya da evdeki diğer kişiler) ile ortamdaki ses. Görüntü ve ses canlı izlenir ve kaydedilir; kayıt 7 gün saklanır. Ödeme: ödenen tutar, ödemenin sonucu ve ödeme kuruluşunun verdiği işlem numarası. Kart bilgilerin ödeme kuruluşunun sayfasına girilir; bize ulaşmaz ve bizde saklanmaz. Destek: sitedeki destek kutusundan ekibimize ilettiğin mesajlar ve ekibimizin cevapları. Otomatik yardımcıyla yazışman yalnızca kendi tarayıcında durur; bize ulaşmaz. İşlem güvenliği: oturum kaydın ve giriş kodu istediğinde bağlantı adresinin (IP) geri döndürülemeyen özeti.

Verilerini doğrudan senden, sitedeki formlar aracılığıyla elektronik ortamda toplarız. Temizlik sırasındaki görüntü ve ses, çalışanın taktığı kamerayla, temizlik sürerken elde edilir.

3. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER

Telefon numaranı doğrulamak, hesabını açmak, siparişini almak, ekibini ayarlamak, temizliği adresinde yapmak, ödemeni almak, siparişinle ilgili sana SMS göndermek ve destek kutusundan ilettiğin soruları cevaplamak: sözleşmenin kurulması ve ifası için gereklidir (Kanun m. 5/2-c). Ödeme ve fatura kayıtlarını tutmak, yetkili kurumların taleplerini karşılamak: hukuki yükümlülüğümüzdür (m. 5/2-ç). Şikâyet ve uyuşmazlıklarda haklarımızı kullanmak: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gereklidir (m. 5/2-e). Giriş kodlarının kötüye kullanılmasını önlemek ve siteyi güvende tutmak: meşru menfaatimizdir (m. 5/2-f). Temizliği çalışanın taktığı kamerayla canlı izlemek, kaydetmek ve kaydı gerektiğinde incelemek: evinin, eşyalarının ve çalışanın güvenliğini sağlamak, hırsızlığın önüne geçmek, temizliğin hijyen kurallarına uygun yapıldığını denetlemek, bir sorun çıktığında anında müdahale etmek, müşteri ile çalışanın birbirini haksız yere suçlamasının ve iyitemizlikci dışında kayıt dışı anlaşmasının önüne geçmek içindir. Bu işleme sözleşmenin ifası için gereklidir (m. 5/2-c) ve meşru menfaatimizdir (m. 5/2-f).

İndirim ve kampanyalarımızı sana SMS ile bildirmek: yalnızca açık rızan (ticari elektronik ileti onayın) varsa yapılır (Kanun m. 5/1; 6563 sayılı Kanun m. 6). Onayı ödeme adımındaki kutuyla ya da “Hesabım” sayfasından verirsin; onay vermek zorunlu değildir, vermezsen siparişin etkilenmez. Onayını dilediğin zaman “Hesabım” sayfasından, iletide yazan ret yolundan ya da İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ücretsiz geri alabilirsin.

Onay vermediysen verilerini reklam ve pazarlama amacıyla işlemeyiz; sana reklam iletisi göndermeyiz.

4. KİMLERE AKTARILIR

Temizlik ekibi: Siparişin için ekip aranırken müsait çalışanlara yalnızca gün, vardiya ve ilçe söylenir. İşi kabul eden çalışanlar (ekip ve yedekler) mahalleyi, oda sayısını, paketi, ek hizmetleri ve süreyi görür. Açık adresin, adres tarifin, kapıyı açacak kişinin adı, evcil hayvan bilgisi, evdeki temizlik malzemeleri hakkında yazdıkların ile ekibe yazdığın not, yalnızca ödemen alındıktan sonra ve yalnızca işe gelecek ekiple paylaşılır. Çalışanlar telefon numaranı görmez. Canlı izleme ve kayıt: Temizlik sırasındaki görüntü ve sesi yalnızca iyitemizlikci görevlileri görür (temizlik sürerken canlı, sonrasında gerektiğinde kayıttan); diğer müşterilere ve diğer çalışanlara gösterilmez. Canlı yayın ve kayıt için kamera hizmeti aldığımız sağlayıcının altyapısı kullanılır. SMS hizmeti aldığımız firma: Giriş kodunu, siparişinle ilgili iletileri ve onay verdiysen kampanya iletilerini gönderebilmek için telefon numaran ve ileti metni, Türkiye'de kurulu SMS hizmet sağlayıcımıza iletilir. İleti Yönetim Sistemi (İYS): Kampanya iletisi için onay verdiğinde ya da onayını geri aldığında telefon numaran, onay durumun ve tarihi, mevzuat gereği İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedilir. Ödeme kuruluşu: Ödemenin alınabilmesi için sipariş tutarı ve sipariş numarası, anlaşmalı ödeme kuruluşuna iletilir. Barındırma ve ağ güvenliği: Veritabanımız, barındırma hizmeti aldığımız sağlayıcının Türkiye'deki sunucusunda tutulur. Site trafiği, saldırılara karşı koruma için ağ güvenliği hizmeti aldığımız sağlayıcının ağı üzerinden geçer. Yetkili kurumlar: Kanunen yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine, talep etmeleri hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde bilgi verilir.

Verilerini bunların dışında kimseyle paylaşmayız, satmayız.

5. SAKLAMA SÜRESİ

Ödemesi alınmış siparişlerin ve ödeme kayıtların, yasal saklama yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıklar için siparişin tamamlandığı ya da iptal edildiği tarihten itibaren 10 yıl saklanır. Oturum kaydın 30 gün sonra, giriş kodu isteğindeki bağlantı adresi özeti bir gün sonra geçersiz olur. Temizlik sırasındaki görüntü ve ses kaydı, gerektiğinde incelenebilmesi için 7 gün saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Süresi dolan veriler silinir ya da kimliksiz hâle getirilir. Hesabını "Hesabım" sayfasından kendin silebilirsin; açık siparişin yoksa hesabın ve ona bağlı verilerin hemen silinir. Ödemesi alınmış siparişin varsa hesabın o sayfadan silinemez; kampanya SMS iznin hemen geri alınır, yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar dışındaki verilerini de bize yazman üzerine sileriz.

6. HAKLARIN

Kanun'un 11. maddesine göre; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun'daki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve Kanun'a aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysan zararının giderilmesini isteme hakkın vardır.

Başvurunu info@iyitemizlikci.com adresine, afmtbilisimyazilim@hs01.kep.tr KEP adresine ya da yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.