Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Bu politika, iyitemizlikci.com üzerinden sipariş verirken paylaştığın bilgileri nasıl koruduğumuzu ve ödemenin nasıl güvende tutulduğunu anlatır. Kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiği ve hakların KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezler Çerez Politikası'nda yazar.
1. İSTEDİĞİMİZ BİLGİLER
Sipariş verirken yalnızca hizmeti verebilmek için gereken bilgileri isteriz: cep telefonu numaran, temizliğin yapılacağı adres (istersen adres tarifi), sipariş seçimlerin, kapıyı açacak kişinin adı, evde evcil hayvan olup olmadığı ve istersen evdeki temizlik malzemeleri hakkında yazdıkların ile ekibe yazdığın not. Bu bilgileri kimseye satmayız. Onay vermediysen reklam ve pazarlama amacıyla kullanmayız; onay verirsen yalnızca telefon numaranı, indirim ve kampanyalarımızı SMS ile bildirmek için kullanırız.
2. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden yapılır. Kart numaran, son kullanma tarihin ve güvenlik kodun doğrudan ödeme kuruluşunun sayfasına girilir; iyitemizlikci bu bilgileri görmez, kaydetmez ve saklamaz. Ödemeler 3D Secure ile doğrulanır: bankan ödemeyi ayrıca onaylamanı ister (çoğunlukla telefonuna gelen tek kullanımlık kodla). Bizde yalnızca ödenen tutar, ödemenin sonucu ve ödeme kuruluşunun verdiği işlem numarası kalır.
3. HESABIN VE OTURUMUN
Sitede şifre yoktur. Giriş, cep telefonuna SMS ile gönderilen tek kullanımlık kodla yapılır; kod kısa sürede geçersiz olur, sınırlı sayıda ve yalnızca kodu istediğin tarayıcıdan denenebilir. Oturumun, tarayıcında sayfadaki betiklerin okuyamadığı ve yalnızca şifreli bağlantıyla gönderilen bir çerezle tutulur. Çerezin içinde telefon numaran ya da başka bir kişisel bilgin yer almaz. Oturum 30 gün sonra kendiliğinden kapanır; çıkış yaptığında hemen kapanır.
4. BİLGİLERİNİ NASIL KORURUZ
Şifreli bağlantı: Site şifreli bağlantıyla (HTTPS) çalışır; şifresiz gelen istekler şifreli bağlantıya yönlendirilir. Sınırlı erişim: Siparişlerini başka müşteriler göremez; senden başka yalnızca yetkili yöneticilerimiz ve aşağıdaki sınırlarla temizlik ekibi görür. Açık adresin çalışanlara yalnızca ödemen alındıktan sonra ve yalnızca işe gelecek ekibe gösterilir; çalışanlar telefon numaranı görmez. Yönetim: Yönetim ekranına yalnızca yetkili kişiler iki adımlı doğrulamayla girer; siparişler üzerinde yaptıkları işlemler kayda geçer. Saklama: Veritabanımız Türkiye'deki sunucuda tutulur ve düzenli olarak yedeklenir. Ağ güvenliği: Site trafiği, saldırılara karşı koruma için ağ güvenliği hizmeti aldığımız sağlayıcının ağı üzerinden geçer. Sitede izleme yok: Sitede reklam, izleme ya da analiz aracı kullanılmaz.
5. TEMİZLİK SIRASINDA KAMERA
Temizliğe gelen her çalışan, başına taktığı bir kamerayla çalışır. Kamera çalışanın yalnızca ellerini ve o anda temizlediği yeri gösterecek biçimde takılır, görüntüyle birlikte ortamdaki sesi de alır; çalışan kapını çaldığı anda açılır, temizlik bitene kadar açık kalır. Kayıt: Görüntü ve ses canlı izlenir ve kaydedilir. Kayıt, gerektiğinde incelenebilmesi için 7 gün saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Kim görür: Yalnızca iyitemizlikci görevlileri (temizlik sürerken canlı, sonrasında gerektiğinde kayıttan). Diğer müşteriler ve diğer çalışanlar göremez. Neden: Evinin, eşyalarının ve çalışanın güvenliği, hırsızlığın önlenmesi, temizliğin hijyen kurallarına uygunluğunun denetlenmesi, sorun çıktığında anında müdahale ve müşteri ile çalışanın birbirini haksız yere suçlamasının ya da iyitemizlikci dışında kayıt dışı anlaşmasının önüne geçmek için. Kamera hizmetin ayrılmaz parçasıdır; sipariş verirken bunu bilerek onaylarsın. Ayrıntısı Hizmet Kuralları'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yazar.
6. BİLGİLERİNİN PAYLAŞILDIĞI YERLER
Bilgilerin yalnızca hizmetin verilebilmesi için gereken ölçüde, temizlik ekibiyle, canlı izleme ve kayıt için kamera hizmeti aldığımız sağlayıcıyla, SMS hizmeti aldığımız firmayla, ödeme kuruluşuyla, barındırma ve ağ güvenliği hizmeti aldığımız sağlayıcılarla ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşılır. Kimin hangi bilgiyi gördüğü KVKK Aydınlatma Metni'nde tek tek yazar.
7. SENİN YAPABİLECEKLERİN
Telefonuna gelen giriş kodunu kimseyle paylaşma; biz seni arayıp kod istemeyiz. Başkasıyla ortak kullandığın bir cihazda işin bitince çıkış yap. Hesabında tanımadığın bir sipariş görürsen bize hemen haber ver.
8. BİZE ULAŞ
Bir güvenlik sorunu fark edersen ya da bilgilerinle ilgili bir sorun varsa info@iyitemizlikci.com adresine yazabilir ya da 0850 532 87 46 numarasını arayabilirsin.